Жария оферта

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы құжат «Level Up Ltd.» жеке компаниясының (бұдан әрі — Орындаушы) Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабы мағынасындағы жария офертасы болып табылады және Level Up платформасына қолжетімділік беру және соған байланысты қызметтер көрсету туралы шарттың барлық елеулі талаптарын қамтиды.

1.2. Шарт осы Офертаны Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 396-бабында белгіленген тәртіппен акцептеу арқылы жасалады. Тапсырыс берушінің мына әрекеттердің кез келгенін жасауы акцепт деп танылады: https://app.alataulevelup.kz/ сайтында тіркелу, тапсырыс ресімдеу, қызметтерге ақы төлеу. Көрсетілген әрекеттерді жасау осы Оферта талаптарын толық және сөзсіз қабылдауды білдіреді.

1.3. Осы Оферта талаптарымен жасалған шарт жазбаша нысанда жасалған шартқа теңестіріледі және қағаз жеткізгіште қол қоюды талап етпейді.

1.4. Орындаушы Оферта талаптарын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Жаңа редакция сайтта орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді. Ақысы төленген, бірақ әлі көрсетілмеген қызметтерге төлем күні қолданыста болған редакция қолданылады.

1.5. Орындаушы туралы мәліметтер осы Офертаның 14-бөлімінде және сайтта орналастырылған.

2. Терминдер

2.1. Платформа — https://app.alataulevelup.kz/ сайтында орналастырылған Level Up цифрлық B2B-платформасы, оның ішінде жеке кабинет, сервистер каталогы және маркетплейс.

2.2. Тапсырыс беруші — осы Офертаны акцептеген заңды тұлға, жеке кәсіпкер немесе жеке тұлға.

2.3. Қызметтер — Платформаның функционалдығына қолжетімділік беру және сипаттамасы мен құны сайтта орналастырылған өзге де қызметтер.

2.4. Тапсырыс — Тапсырыс беруші ресімдеген Қызметтерді алуға арналған сұрау.

2.5. Карточка — Тапсырыс беруші төлем үшін деректемелерін пайдаланатын халықаралық төлем жүйелерінің төлем карточкасы.

2.6. Карточка деректемелері — Карточканың нөмірі, қолданылу мерзімі, CVV2/CVC2 коды және төлемді жүргізу үшін қажетті өзге де деректер.

3. Шарттың мәні

3.1. Орындаушы Тапсырыс берушіге Платформаға қолжетімділік береді және Тапсырыс беруші таңдаған Қызметтерді көрсетеді, ал Тапсырыс беруші оларға осы Офертада көзделген тәртіппен ақы төлейді.

3.2. Қызметтердің тізбесі, олардың сапалық, тұтынушылық және сандық сипаттамалары, функционалдығының құрамы, шектеулері мен құны сайтта тиісті Қызметтің сипаттамасы бөлімінде орналастырылады және осы Офертаның ажырамас бөлігі болып табылады.

3.3. Қызметтер қашықтан, электрондық нысанда, Интернет желісі арқылы көрсетіледі.

4. Тіркелу және Тапсырысты ресімдеу тәртібі

4.1. Тапсырысты ресімдеу үшін Тапсырыс беруші сайттағы тіркеу нысанын толтырады және мыналарды көрсетеді: атауы (тегі, аты, әкесінің аты), БСН/ЖСН, байланыс телефоны, электрондық пошта мекенжайы, ал заңды тұлғалар үшін — сондай-ақ уәкілетті өкілдің тегі, аты және әкесінің аты.

4.2. Тапсырыс беруші берілген мәліметтердің дұрыстығы мен толықтығын растайды және олардың өзектілігіне жауапты болады.

4.3. Тапсырысты ресімдеу рәсімі: 1) каталогтан Қызметті (тарифті) таңдау; 2) Тапсырысты ресімдеуге өту; 3) Тапсырыстың құрамы мен құнын тексеру; 4) осы Офертамен келісімді растау; 5) төлемге өту; 6) Тапсырысқа ақы төлеу.

4.4. Төлемнен кейін Тапсырыс беруші көрсеткен электрондық пошта мекенжайына Қызметтің атауы, оның құны, Тапсырыстың күні мен нөмірі көрсетілген Тапсырыс растамасы жіберіледі.

4.5. Орындаушы дұрыс емес мәліметтер берілген жағдайда не Қазақстан Республикасы заңнамасын бұзу белгілері болған кезде Тапсырысты ресімдеуден бас тартуға құқылы.

5. Қызметтердің құны

5.1. Әрбір Қызметтің құны сайтта теңгемен көрсетіледі және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген барлық салықтарды қамтиды.

5.2. Тапсырыс ресімделген сәтте қолданыста болған құн осы Тапсырыс үшін түпкілікті болып табылады және өзгертілмейді.

5.3. Орындаушы Қызметтердің құнын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Өзгеріс ақысы төленген Тапсырыстарға қолданылмайды.

5.4. Тапсырыс берушінің банкі алатын қосымша комиссияларды, егер олар алынса, Тапсырыс беруші өзі төлейді.

6. Төлем тәсілдері және Карточкалар арқылы төлем жүргізу тәртібі

6.1. Қызметтерге ақы теңгемен мына тәсілдердің бірімен төленеді: 1) сайтта төлем карточкасымен; 2) шот бойынша Орындаушының банктік шотына қолма-қол ақшасыз аудару арқылы.

6.2. Visa және Mastercard халықаралық төлем жүйелерінің төлем карточкалары қабылданады.

6.3. Карточкалар арқылы төлем жүргізу тәртібі: Тапсырыс расталғаннан кейін Тапсырыс беруші эквайер-банктің қорғалған төлем бетіне бағытталады және онда Карточка деректемелерін өзі енгізеді. Операция 3D Secure технологиясы арқылы — Тапсырыс берушінің эмитент-банкі жіберетін бір реттік кодпен расталады. Операцияның нәтижесі сайтта көрсетіледі, растама Тапсырыс берушінің электрондық пошта мекенжайына жіберіледі.

6.4. Тапсырыс берушінің төлем жөніндегі міндеттемесі эквайер-банк операцияның сәтті авторизациясын растаған сәттен бастап орындалды деп есептеледі.

6.5. Операция қабылданбаған жағдайда Тапсырыс берушіге Карточканың эмитент-банкіне жүгіну ұсынылады.

6.6. Тапсырыс беруші ұстаушысы болып табылмайтын Карточканы оның ұстаушысының келісімінсіз пайдаланып төлем жасауға жол берілмейді.

7. Қызметтерді ұсыну тәртібі (жеткізу шарттары)

7.1. Қызметтер электрондық нысанда ұсынылады. Платформаға және ақысы төленген функционалдыққа қолжетімділік Тапсырыс берушіге төлем расталғаннан кейін автоматты түрде — 1 (бір) сағат ішінде, бірақ төлем есепке алынған сәттен бастап 1 (бір) жұмыс күнінен кешіктірілмей беріледі.

7.2. Қолжетімділік Тапсырыс берушінің жеке кабинетінде тиісті функционалдықты іске қосу арқылы беріледі. Тауарларды физикалық жеткізу жүзеге асырылмайды.

7.3. Техникалық кедергілер болған кезде Орындаушы Тапсырыс берушіге қолжетімділік беру мерзімін көрсете отырып, электрондық пошта арқылы хабарлайды.

7.4. Егер Тапсырыс беруші 5 (бес) жұмыс күні ішінде дәлелді қарсылық жібермесе, Қызмет есепті кезең өткеннен кейін (мерзімді Қызметтер үшін) не функционалдыққа қолжетімділік берілген сәттен бастап (бір реттік Қызметтер үшін) тиісінше көрсетілді деп есептеледі.

8. Қызметтерді және ақшаны қайтару тәртібі

8.1. Тапсырыс беруші осы Офертаның 14-бөлімінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына Тапсырыс берушінің атауын, Тапсырыстың нөмірі мен күнін, Қызметтің атауын, бас тарту себебін және қайтаруға арналған деректемелерді көрсете отырып өтініш жіберу арқылы Қызметтерден бас тартуға құқылы.

8.2. Егер Қызмет көрсетіле бастамаса (қолжетімділік іске қосылмаса), ақша толық көлемде қайтарылады.

8.3. Егер Қызметті көрсету басталса, Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 683-бабына сәйкес Орындаушы нақты шеккен шығыстар шегеріле отырып, төлемнің пайдаланылмаған кезеңге пропорционал бөлігі қайтарылады.

8.4. Қызметтер тиісті сапада көрсетілмеген кезде Тапсырыс беруші кемшіліктерді өтеусіз жоюды, құнын мөлшерлес азайтуды не төленген соманы қайтаруды талап етуге құқылы.

8.5. Өтінішті Орындаушы алған күннен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде қарайды. Қабылданған шешім туралы Тапсырыс берушіге электрондық пошта арқылы хабарланады.

8.6. Ақша төлем жасалған тәсілмен қайтарылады. Карточка арқылы жасалған операция бойынша қайтару тек сол Карточкаға жүргізіледі. Есепке алу мерзімін эмитент-банк айқындайды және ол әдетте Орындаушы қайтаруды жүргізген күннен бастап 3 (үш) күнтізбелік күннен 30 (отыз) күнтізбелік күнге дейінгі мерзімді құрайды.

8.7. Карточкамен төленген операциялар бойынша қолма-қол ақшамен қайтару жүргізілмейді.

8.8. Қызметтерді жеке мұқтаждықтары үшін сатып алатын жеке тұлға — Тапсырыс беруші «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңында көзделген құқықтарды сол Заңда белгіленген тәртіппен іске асырады.

9. Кепілдік міндеттемелер

9.1. Орындаушы Қызметтердің Тапсырыс ресімделген күні сайтта орналастырылған сипаттамаға сәйкестігіне кепілдік береді.

9.2. Орындаушы Тапсырыс берушілерге алдын ала хабарланатын жоспарлы техникалық жұмыстарды, сондай-ақ еңсерілмейтін күш мән-жайларынан не үшінші тұлғалардың әрекеттерінен туындаған үзілістерді есепке алмағанда, Платформаның күнтізбелік айдағы уақыттың кемінде 99%-ында қолжетімді болуына кепілдік береді.

9.3. Кемшіліктер анықталған кезде Орындаушы оларды өз есебінен жояды: сыни кемшіліктерді (Платформаның қолжетімсіздігі) — өтініш алынған сәттен бастап 1 (бір) жұмыс күнінен аспайтын мерзімде, өзгелерін — 10 (он) жұмыс күнінен аспайтын мерзімде.

9.4. Өтініштер 14-бөлімде көрсетілген электрондық пошта мекенжайы бойынша қабылданады.

9.5. Кепілдік Тапсырыс берушінің Платформаны пайдалану шарттарын бұзуынан, үшінші тұлғалардың әрекеттерінен не Тапсырыс берушінің жабдығы мен бағдарламалық қамтамасыз етуінің ақаулығынан туындаған кемшіліктерге қолданылмайды.

10. Карточкалық операциялардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету шаралары

10.1. Төлемдерді қабылдау эквайер-банктің қорғалған төлем беті арқылы жүзеге асырылады. Орындаушы Тапсырыс берушінің Карточка деректемелерін алмайды, өңдемейді және сақтамайды.

10.2. Төлем кезінде деректер TLS шифрлау хаттамасын пайдалана отырып, қорғалған байланыс арқылы беріледі.

10.3. Операциялар 3D Secure технологиясы (Visa Secure, Mastercard Identity Check) арқылы расталады.

10.4. Төлемдерді өңдеу PCI DSS төлем карточкалары индустриясының деректер қауіпсіздігі стандартының талаптарына сәйкес жүзеге асырылады.

10.5. Тапсырыс беруші Карточка деректемелерін, бір реттік растау кодтарын және жеке кабинетке кіру деректерін үшінші тұлғаларға бермеуге міндеттенеді. Карточка деректемелері жария болды деген күдік туындаған кезде Тапсырыс беруші дереу эмитент-банкке жүгінуі тиіс.

10.6. Орындаушы алаяқтық белгілері болған кезде операцияны жүргізуден бас тартуға және бұл туралы эквайер-банкке хабарлауға құқылы.

11. Дербес деректер

11.1. Осы Офертаны акцептей отырып, Тапсырыс беруші «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес шартты орындау үшін қажетті көлемде өзінің дербес деректерін жинауға және өңдеуге келісім береді.

11.2. Өңдеу мақсаттары: шартты орындау, есеп айырысу, хабарламалар жіберу, заңнама талаптарын орындау.

11.3. Келісім Орындаушыға жазбаша хабарлама жіберу арқылы кері қайтарылуы мүмкін. Кері қайтару заңнамаға байланысты қажетті өңдеуге қолданылмайды.

11.4. Дербес деректерді өңдеу тәртібі сайтта орналастырылған Құпиялылық саясатында айқындалған.

12. Тараптардың құқықтары, міндеттері және жауапкершілігі

12.1. Орындаушы ақысы төленген Қызметтерге қолжетімділік беруге, Платформаның жұмысқа қабілеттілігін және Тапсырыс беруші деректерінің сақталуын қамтамасыз етуге міндеттенеді.

12.2. Тапсырыс беруші дұрыс мәліметтер беруге, Қызметтерге ақы төлеуге және Платформаны Қазақстан Республикасының заңнамасына және осы Офертаның талаптарына сәйкес пайдалануға міндеттенеді.

12.3. Тапсырыс берушіге Платформаны Қазақстан Республикасының заңнамасында таратуға тыйым салынған ақпаратты орналастыру үшін пайдалануға тыйым салынады.

12.4. Міндеттемелерді орындамағаны үшін Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.

12.5. Орындаушы байланыс операторларының, банктердің, төлем жүйелерінің және өзге де үшінші тұлғалардың әрекеттерінен туындаған Платформа жұмысындағы іркілістер үшін, сондай-ақ Тапсырыс берушінің Платформаны пайдалану және кіру деректерін сақтау тәртібін бұзуы салдарынан туындаған залал үшін жауапты болмайды.

13. Өзге де талаптар

13.1. Осы Оферта Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.

13.2. Даулар келіссөздер жолымен, ал келісімге қол жеткізілмеген жағдайда — Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сот тәртібімен шешіледі. Талап-арыз (претензия) тәртібі міндетті; талап-арызға жауап беру мерзімі — 10 (он) жұмыс күні.

13.3. Еңсерілмейтін күш мән-жайлары туындаған кезде Тараптар жауапкершіліктен босатылады.

13.4. Орындаушы лицензиялауға жатпайтын қызметті жүзеге асырады. Лицензиялар мен рұқсаттар туралы мәліметтер, егер олар жекелеген Қызметтер үшін қажет болса, сайтта тиісті Қызметтің сипаттамасында орналастырылады.

13.5. Оферта Орындаушы сайтта тиісті хабарламаны орналастыру арқылы оны кері қайтарып алғанға дейін мерзімсіз қолданылады.

14. Орындаушы туралы мәліметтер

• Атауы: «Level Up Ltd.» жеке компаниясы
• БСН: 260240900918
• Заңды мекенжайы: 010000, Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Есіл ауданы, Мәңгілік Ел даңғылы, 55/23 ғимарат
• Банк деректемелері: ЖСК KZ4696502F0022206199, «ForteBank» АҚ Алматы қаласындағы филиалы, БСК IRTYKZKA
• Сайт: https://app.alataulevelup.kz/
• Өтініштер мен қайтару туралы өтініштерге арналған электрондық пошта: support@alataulevelup.kz